📃 W skrócie

W angielskim istnieje idiom „cold feet" (dosłownie „zimne stopy") oznacza nagłą utratę odwagi przed ważną decyzją. Sublime, narzędzie do zapisywania inspiracji, wysłało do 300 osób, które rozpoczęły zakup i się z niego wycofały (porzuciły koszyk), jeden mail zbudowany wokół tego właśnie wyrażenia: skoro masz zimne stopy, to my przyślemy Ci ciepłe skarpety. Około 30 osób skorzystało z oferty. Ta taktyka pokazuje, jak zbudować ofertę odzyskania klienta wokół jednego żartu — takiego, który sam w sobie jest powodem do uśmiechu i do działania.

💎 Co Ci to da?

🔹 Pokaże Ci, jak zamienić mail do porzuconego koszyka lub niedokończonej rejestracji w coś, przy czym klient się uśmiechnie zamiast kliknąć „usuń"
🔹 Nauczy Cię budować ofertę odzyskania klienta wokół jednego spójnego żartu lub metafory, która sama w sobie jest powodem do działania
🔹 Pomoże Ci zaprojektować prosty mail, który wyróżnia się na tle dziesiątek innych wiadomości w skrzynce odbiorcy
🔹 Wykorzystasz to przy porzuconych koszykach, niedokończonych rejestracjach, wygasłych subskrypcjach albo wszędzie tam, gdzie klient był blisko decyzji i się zatrzymał